ヤマダ会計NEWS　9月号
（H26.9；第135号）

Index：

サービスを１００％受けられる人、５０％しか受けられない人

人は感情の生き物です。すべての行動には多かれ少なかれその人の感情が影響します。

以前講演で、元国際線キャビンアテンダント豊澤早一妃（とよさわさなえ）さんが、「世の中にはサービスを100％受けられる人と、50％しか受けられない人がいます」とおっしゃっていました。
最初に聞いたときは、「同じお金を払っているお客様に対し、サービスの差別を許す会社はおかしい！」と思ったのですが、詳しく聞いた結果、納得しました。
接客をするのも人です。“礼儀正しい愛想の良いお客様”には心のこもった「おもてなし」をしたくなるものであり、逆に“嫌なお客様”にはそれなりのサービスしかしたくなくなるものなのでしょう。確かにそれが現実だと思います。
人はロボットではありませんから、どれだけ企業理念を訴え教育をしても、社員の感情を100％コントロールすることは不可能です。

自分が“お客様”の側だったらどうでしょう？これはつまり、「自分の心がけ次第で相手の態度も変わる」ということなのです。自分は同じお金を払って“100％のサービスを受けて得する人”なのか、“50％のサービスしか受けられず損をする人”なのか。幸せになれるかどうかは、まさに自分次第ということかもしれませんね。

（代表　山田義之）

「妖怪ウォッチ」の裏に『計画』あり

「妖怪ウォッチ」なるものをみなさんご存知でしょうか？子供たちの間で、一大ブームになっているようです。人気の関連商品は品薄状態で、入手困難となっていると聞きます。こうした盛り上がり、傍からみると経済効果が上がって（儲かって）いいなぁ、等と無責任に思ってしまいますが、当事者はさぞかし苦労もされているのでしょう。

さて今回のブームの裏には、『クロスメディア戦略』なるものが、相当に練られていたと報じられています。「一つのものを本、ゲーム、アニメといった多様なメディアを活用し世に出していく手法」で、今回は投入タイミングも微妙にずらしながら行われたとのことです。人気が出たからアニメ化する等といった事後のものではなく、事前に長期的計画を織り込んでヒットさせたというから何とも恐れ入ったものです。

このブームに『事業戦略において計画を立てることの有用性』を改めて見て取ることが出来ます。事業を成功させるのは一朝一夕で叶うものではないと誰もが認めるところですが、何も事業に限らず、私生活や学業、様々な点において、計画性を高めることこそが満足度の高い結果が返ってくる秘訣なのではないでしょうか。

私的なまとめで恐縮ですが、「何とかなるらぁ。※」で財布のひもを緩め、月末しんどい思いをすることが無いように、おこづかいの計画的な使い方を改めて考えさせられた、事業計画の成功のお話でした。
※「らぁ。」は遠州弁です。

（リーダー　吉岡正平）

平成２６年９月分から厚生年金保険料率が変わります

厚生年金の保険料は、毎月の給与(標準報酬額)と賞与(標準賞与額)に共通の保険料率をかけて計算されます。
厚生年金保険料率は、平成１６年１０月分(平成１７年以降は毎年９月分)より毎年０．３５４％(船員・坑内員を除く)ずつ引き上げられ、平成２９年９月以降は１８．３％に固定されることになっており、その推移を表にまとめると下記のようになります。

表中にもありますが、平成２６年９月分(１０月末納付期限分)から平成２７年８月分(９月末納付期限分)までの厚生年金保険料率は、次のとおりです。

〈厚生年金基金加入員の場合〉

厚生年金基金に加入している方の保険料率は、上記の保険料率から、基金毎に定められている免除保険料率（２．４％～５．０％）を控除した率となります。
免除保険料率および厚生年金基金の掛金については、加入する厚生年金基金にお問い合わせください。

日本年金機構より新しい保険料額表も送付されていると思いますのでご確認ください。
その他ご不明な点は、社会保険労務士 増田（ヤマダ会計）までお問い合わせください。

（社会保険労務士　増田展子）